Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste Courrier Suivi ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, afin d'être revendu comme "neuf", et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition. Pour effectuer le retour d’un article, vous devez faire parvenir avec votre retour, tous les éléments nécessaires au traitement de votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf s'il existe une preuve d'erreur de préparation, de référence, ou de défectuosité d'un produit, mettant en cause la responsabilité de Motorcycle Custom Shop.
Les colis retournés ainsi que leur contenu sont sous la responsabilité de l'expéditeur.
Tous les retours sont traités dans les meilleurs délais afin de satisfaire au mieux la clientèle.